গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

📋 তথ্য সংগ্রহ

kintaka প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সুরক্ষিত, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন সেবা প্রদান করা।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট টিকেট এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং প্রযুক্তিগত ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে।

⚙️ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য kintaka নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তা আপনার সর্বোত্তম স্বার্থে এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

গৌণ ব্যবহার

• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও নতুন ফিচার তৈরি
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
• দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি

বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট
• বিশেষ অফার ও প্রমোশনাল বার্তা (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উপলক্ষে)
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

🤝 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kintaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য নূন্যতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নিবন্ধিত যাচাইকরণ সংস্থা।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও অ্যানালিটিক্স সেবা (গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়)।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তার জন্য
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে

🍪 কুকিজ ও ট্র্যাকিং

kintaka প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থান ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, সেশন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ডিভাইস ও আচরণ পর্যবেক্ষণ।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে (Chrome, Firefox, Edge, Safari) কুকিজ পরিচালনার বিকল্প সেটিংস মেনুতে পাওয়া যায়।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি যা গেমের অবস্থা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করে। এই তথ্য কেবল আপনার ডিভাইসে থাকে।

🛡️ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kintaka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ / ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষণ (কখনো সাধারণ টেক্সটে নয়)
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা
• স্বয়ংক্রিয় অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন
• সকল কর্মীর জন্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

kintaka আপনার তথ্য গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো যথাসময়ে কার্যকর করতে প্রতিশ ্রুতিবদ্ধ:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আবেদন পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল আবেদনের ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

📅 তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kintaka প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার স্বার্থ — তিনটি বিষয়ই বিবেচনা করি।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

🔄 নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kintaka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

kintaka একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে আমাদের নজরে এলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়), সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।